Shipping policy

La presente Informativa sulle Spedizioni descrive le modalità di elaborazione, spedizione e consegna degli ordini effettuati sul nostro sito.

Elaborazione degli ordini

Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

Una volta ricevuta la conferma del pagamento, il tuo ordine sarà preparato e affidato al corriere nel minor tempo possibile. I tempi di elaborazione possono variare durante periodi di elevato volume di ordini, festività o promozioni.

Tempi di spedizione

I tempi di consegna dipendono dalla destinazione e dal corriere incaricato della spedizione.

Le tempistiche indicate sul sito sono da considerarsi puramente indicative e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

Eventuali ritardi dovuti al corriere, alle procedure doganali, a condizioni meteorologiche avverse o ad altre circostanze indipendenti dalla nostra volontà non potranno essere imputati alla nostra responsabilità.

Costi di spedizione

Le spese di spedizione vengono calcolate durante il checkout e visualizzate prima della conferma dell'ordine.

Eventuali promozioni relative alla spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito e potranno essere soggette a specifiche condizioni.

Tracciamento dell'ordine

Quando disponibile, riceverai una conferma di spedizione contenente il numero di tracciamento, che ti consentirà di monitorare lo stato della consegna direttamente sul sito del corriere.

Potrebbero essere necessarie fino a 48 ore affinché le informazioni di tracciamento siano aggiornate dopo l'affidamento del pacco al corriere.

Indirizzo di spedizione

È responsabilità del cliente verificare che l'indirizzo di spedizione inserito durante l'ordine sia corretto e completo.

Non siamo responsabili per ritardi, mancate consegne o costi aggiuntivi derivanti da indirizzi errati, incompleti o inesatti forniti dal cliente.

Qualora l'ordine non sia ancora stato spedito, faremo il possibile per aggiornare l'indirizzo di consegna su richiesta.

Ordini non consegnati

Qualora un ordine venga restituito al mittente a causa di un indirizzo errato, mancato ritiro, destinatario irreperibile o altri motivi non imputabili a noi, potremo richiedere il pagamento di una nuova spedizione prima di procedere con un nuovo invio.

In alternativa, potrà essere emesso un rimborso dell'importo dell'ordine, al netto delle spese di spedizione sostenute, ove consentito dalla normativa applicabile.

Prodotti danneggiati durante il trasporto

Se il pacco arriva visibilmente danneggiato oppure il prodotto presenta danni causati dal trasporto, ti invitiamo a contattarci il prima possibile, allegando fotografie dell'imballaggio e del prodotto ricevuto.

Valuteremo la situazione e provvederemo a offrirti una soluzione nel minor tempo possibile.

Dogana e tasse di importazione

Per gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte o altri oneri di importazione previsti dalla normativa del Paese di destinazione.

Tali costi sono a carico del cliente e non sono inclusi nel prezzo dei prodotti o nelle spese di spedizione, salvo diversa indicazione.

Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alle spedizioni o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci all'indirizzo e-mail amberalux@outlook.it.